自順和達2010年渠道改革政策發(fā)布以來(lái)，中國管理軟件業(yè)界反應可謂強烈。近日來(lái)，近百家各地軟件分銷(xiāo)商提交代理意向，幾家知名IT媒體致電營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行采訪(fǎng)。疲于應答之余，本人就2010年順和達營(yíng)銷(xiāo)政策及公司發(fā)展規劃等，簡(jiǎn)要整理并答復如下：
一、順和達為什么16歲了才開(kāi)始全國渠道建設？
答： 順和達作為中國最早創(chuàng )辦一批的管理軟件企業(yè)之一，公司創(chuàng )辦以來(lái)，嚴格地說(shuō)，是曾有幾次小規模渠道招商，但都是針對地市級，幾次均因產(chǎn)品質(zhì)量不能達到公司要求而被下令終止。因為如果產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，爬得越高，則會(huì )摔得越疼，這是必然的結果。16年來(lái)，隨著(zhù)順和達產(chǎn)品各行各業(yè)用戶(hù)數量的不斷增多（全線(xiàn)產(chǎn)品擁有全國各地幾十萬(wàn)用戶(hù)），目前，順和達全線(xiàn)產(chǎn)品已磨練得可能想挑點(diǎn)毛病都難，客服率不及5%。因此，公司決定從2010年開(kāi)始建設中國乃至華人區域的“實(shí)力雄厚+追求長(cháng)遠”省級/區域獨家渠道商（代理商），讓順和達軟件全面流向世界各地。
二、順和達渠道政策主要有哪些特點(diǎn)？
答：順和達渠道政策長(cháng)期保障各級分銷(xiāo)商權益，而不是只顧“眼前利”做法。主要表現在：
1、寧缺毋濫：對于投機行為或實(shí)力不足者，順和達寧愿讓區域空著(zhù)，也不會(huì )簽約。因為，空著(zhù)還能補上，濫了就會(huì )到處蔓延，“長(cháng)期+穩定”發(fā)展是順和達渠道建設準則。
2、權益保證：對于代理區域最終客戶(hù)聯(lián)系總部購買(mǎi)者，順和達寧愿丟單也要求客戶(hù)直接聯(lián)系當地代理商購買(mǎi)，并于《代理合同》內約定百倍賠償。
3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)：順和達不要求各級渠道商配備軟件技術(shù)人員（從人才難尋、開(kāi)支較大、服務(wù)水準難以專(zhuān)業(yè)化等考慮出發(fā)），全部由順和達總部客服中心統一提供專(zhuān)業(yè)的遠程服務(wù)。當然，如果代理商要自己開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，順和達會(huì )上門(mén)培訓支持。
4、廣告支持：中國幅員遼闊，各地文化差異較大，為求最大廣告效果，順和達采取支持區域代理商的“因地制宜”廣告政策。
三、順和達產(chǎn)品主要核心競爭力有哪些？
答：以“零服務(wù)”系列技術(shù)為核心，奠定了“實(shí)用又簡(jiǎn)便”產(chǎn)品風(fēng)格，形成了中國獨樹(shù)一幟的品牌競爭力。
四、目前順和達品牌度怎樣？
答：順和達屬于長(cháng)期缺乏資本的白手創(chuàng )業(yè)企業(yè)，在市場(chǎng)及品牌建設方面能力較弱，品牌度排于現有著(zhù)名品牌之后。順和達座處漳州市漳浦縣，公司開(kāi)發(fā)人員也常常需要到管理現場(chǎng)第一線(xiàn)工作。但也正是因為如此，16年來(lái)才磨練出更符合用戶(hù)需求、經(jīng)得起全國各地用戶(hù)考驗的一系列通用產(chǎn)品。可以說(shuō)，“順和達”品牌完全是靠用戶(hù)口碑樹(shù)立的，而不是靠資本堆起來(lái)的。
五、順和達產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展規劃怎樣？
答：順和達會(huì )一直貫徹“小型--中型--大型”產(chǎn)品發(fā)展策略，特別是ERP產(chǎn)品。順和達將根據產(chǎn)品市場(chǎng)份額情況，不斷推出新產(chǎn)品，并適時(shí)推出多個(gè)增值業(yè)務(wù)內容，讓最終用戶(hù)及各級代理商，享受到更多的增值空間。
六、管理軟件競爭這么激烈，代理順和達產(chǎn)品前景怎樣？
答：1、“性?xún)r(jià)比”高才是前景：軟件業(yè)是新興的產(chǎn)業(yè)，在目前市場(chǎng)尚未穩定時(shí)期，關(guān)鍵要看產(chǎn)品“綜合素質(zhì)”，而不是所謂“品牌”。因為行業(yè)發(fā)展初期，群眾盲目性較強，加上認識不足，盲目相信一些靠資本堆起來(lái)或巧取豪奪“品牌”而導致軟件屢屢實(shí)施失敗。隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展以及軟件知識普及，那樣的“品牌”產(chǎn)品遲早都會(huì )被淘汰，最終只有真正適合用戶(hù)需求的軟件才能長(cháng)期發(fā)展，并得到長(cháng)足成長(cháng)，那才是具有真正生命力的產(chǎn)品；2、空間巨大：目前中國管理軟件應用普及率不及5%，30年內前景是絕對光明的；3、穩打穩扎：多年來(lái)，一些品牌為求“眼前利”而大肆簽約導致分銷(xiāo)渠道內部殘殺處于崩潰狀態(tài)，這是順和達渠道絕對不允許出現，也絕對不會(huì )出現的。
七、順和達有信心實(shí)現“中國管理軟件用戶(hù)數量第一”嗎？
答：完全有信心。因為IT技術(shù)是新興產(chǎn)業(yè)，特別是中小企業(yè)缺乏IT人員，因此，“實(shí)用又簡(jiǎn)便”管理軟件才是4200萬(wàn)中小企業(yè)真正迫切需要的，從這些年順和達的一路成長(cháng)壯大也證明這一點(diǎn)。再者，使用電腦就是要提高工作效率，誰(shuí)愛(ài)用婆婆媽媽的軟件，對吧？目前順和達雖然“品牌”落后一些，但產(chǎn)品技術(shù)是完全領(lǐng)先的，接下必將是順和達高速發(fā)展時(shí)期。2009年“零服務(wù)”技術(shù)的成功應用，只是牛刀小試而已，營(yíng)收卻翻了2番，也證明這一點(diǎn)。
八、順和達為何不進(jìn)駐北京或上海之類(lèi)的大城市軟件園？
答：順和達是漳州市軟件業(yè)龍頭，比鄰廈門(mén)，也是廈門(mén)軟件學(xué)院校企合作企業(yè)，加上許多技術(shù)骨干都是閩南人，因此，公司一直還沒(méi)考慮過(guò)搬遷問(wèn)題。再者，決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵不是地域，而是企業(yè)文化及留住人才機制。因為只要是“人才+電腦+上網(wǎng)”，在哪里都能設計出優(yōu)秀軟件作品。
因篇幅有限，更多代理政策請看順和達站點(diǎn)“業(yè)務(wù)中心”說(shuō)明。最后，本人代表順和達公司再次感謝軟件業(yè)同仁及媒體業(yè)界對順和達公司的關(guān)心與支持。